EDEN CRM et un logiciel CRM compatible avec Sendinblue, l’outil d’emailing français à destination des PME. L’intégration est native, il n’y a pas de développement, seulement une connexion à paramétrer par nos équipes
Un portail client vous permet d’échanger et de résoudre les problématiques de vos clients notamment en matière de service après-vente. En d’autres termes, il vous permet de communiquer plus facilement et efficacement. Par ailleurs, c’est également un réel outil de marketing et de fidélisation ! Opter pour un portail client permet d’améliorer l’expérience client.
De nos jours, une intégration réussie entre un logiciel e-commerce et un logiciel ERP est nécessaire et incontournable.
08 juin 2021 Un portail client est un site web sécurisé d’une entreprise auquel on peut accéder grâce à un compte client. Il permet notamment de mettre à disposition des clients des informations et documents qui les…
Un bon service client est un service client qui donne entière satisfaction aux clients. Aujourd’hui, la plupart des clients préfèrent trouver les réponses à leurs questions par eux même, sans contacter l’entreprise. C’est ce qu’on appelle le selfcare. C’est une méthode qui qui ravira vos clients qui sont en recherche d’autonomie tout en vous aider à gagner du temps
L’implémentation d’un logiciel ERP implique la gestion de nombreuses données sensibles : informations clients, comptabilité, ressources humaines, production, etc. Assurer la sécurité et la conformité réglementaire est donc une priorité pour éviter les risques juridiques, les cyberattaques et les pertes de données.
La réussite d’un projet ERP repose en grande partie sur une définition précise des besoins fonctionnels. Trop souvent, les entreprises se concentrent uniquement sur la sélection du logiciel ERP sans formaliser en amont leurs attentes opérationnelles. Un cahier des charges ERP bien construit doit clairement exprimer les processus métiers à optimiser afin de garantir une implémentation fluide et eff
L’implémentation d’un logiciel CRM est une étape clé pour toute entreprise souhaitant optimiser sa gestion de la relation client. L’un des premiers choix à faire est de déterminer si ce projet sera géré en interne ou avec l’aide d’un consultant externe. Chaque approche présente des avantages et des inconvénients, et le choix doit être guidé par la complexité du projet, les ressources disponibles e
La mise en place d’un logiciel ERP représente un investissement stratégique pour une entreprise. Une planification rigoureuse et une gestion budgétaire bien définie sont des éléments clés pour assurer le succès du projet ERP. Pourtant, de nombreuses entreprises sous-estiment ces aspects, entraînant des dépassements de coûts et des retards dans l’implémentation.
Lorsqu’une entreprise décide de mettre en place un CRM, la définition des critères techniques est une étape cruciale. Un bon cahier des charges ne doit pas seulement détailler les fonctionnalités attendues, mais aussi préciser les exigences techniques pour assurer une implémentation fluide et une utilisation optimale. L’intégration avec l’existant, la sécurité des données et la performance sont de
Le choix d’un logiciel ERP spécifique est une étape stratégique qui doit être préparée avec rigueur. Un ERP personnalisé doit répondre précisément aux besoins et aux processus internes de votre entreprise. Pour garantir une implémentation réussie, la rédaction d’un cahier des charges détaillé est indispensable.
La rédaction d’un cahier des charges ERP est une étape essentielle pour garantir le succès de l’implémentation d’un logiciel ERP. Cependant, de nombreuses entreprises commettent des erreurs qui peuvent entraîner des retards, des dépassements budgétaires, voire l’échec du projet ERP.
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