Service après-vente : ce qu’attendent les clients
Savez-vous ce que vos clients attendent de votre SAV ? Si ce n’est pas le cas venez lire cet article !
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Ressources & conseils
Pourquoi utiliser un logiciel ERP et CRM tout intégré ?
Outre l’édition de documents commerciaux, le logiciel ERP et CRM s’avère également utile pour la gestion des stocks, de la relation client ou encore celle des actions marketing.
Comment bien s’occuper du SAV avec un CRM?
Le SAV est le pilier de la relation client d’une entreprise. Couplé avec un logiciel CRM et grâce au ticketing, la gestion du service client est plus rapide.
CRM : Comment fonctionne la gestion des alumni ?
Vos anciens élèves sont de parfaits ambassadeurs pour votre établissement. Conserver des liens avec eux va vous permettre d’obtenir un gain de notoriété non négligeable ainsi qu’un réseau solide pour l’employabilité de vos futurs étudiants. Il est clair qu’il est nécessaire de s’armer de quelques outils afin d’animer cette communauté sur le long terme. Un logiciel CRM est un outil adéquat pour vou
Qu'est-ce que le marketing automation ?
La notion de « marketing automation » rassemble tous les outils et les techniques qui permettent d’automatiser les tâches répétitives en marketing comme : les emails, les sms.
La géolocalisation peut-elle optimiser l’utilisation d’un logiciel CRM ?
En s’appuyant sur des données recueillies dans un logiciel CRM, la géolocalisation permet aux entreprises d’ajuster leur stratégie pour toujours plus d’efficacité.
Pourquoi utiliser un CRM pour une école ou une université ?
La gestion d’une école supérieure ou d’une université présente des similitudes avec celle d’une entreprise. Les enjeux sont nombreux notamment en matière de gestion de la relation candidats, étudiants, alumni et partenaires.
Qu’est-ce qu’un portail client ?
08 juin 2021 Un portail client est un site web sécurisé d’une entreprise auquel on peut accéder grâce à un compte client. Il permet notamment de mettre à disposition des clients des informations et documents qui les…
Qu’est-ce qui fait un portail client performant ?
Un portail client performant améliore la fluidité dans la relation client et engendre un gain de temps pour l’entreprise.
La nécessité d’un logiciel CRM pour la gestion des web leads
Généralement, un lead est le contact d’un potentiel prospect. Cependant la définition varie selon les organisations. Les leads peuvent provenir de plusieurs endroits comme d’une campagne marketing, d’un formulaire de…
Comment rendre votre système de fidélisation plus performant avec un logiciel CRM ?
Les entreprises cherchent de plus en plus à savoir comment elles pourraient améliorer leur stratégie de fidélisation client, et pour cela, elles investissent dans des logiciels performants qui peuvent s’adapter à leurs…
Comment gérer la relation fournisseur avec un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM est un logiciel de gestion qui permet un suivi de la relation client mais également de la relation fournisseur. Car oui, il est important de savoir gérer correctement les différents flux en lien avec les fournisseurs. Un CRM répond aux diverses problématiques de gestion des documents, de planification, de suivi d’approvisionnement et bien d’autres.