Comment bien s’occuper du SAV avec un CRM?
Le SAV est le pilier de la relation client d’une entreprise. Couplé avec un logiciel CRM et grâce au ticketing, la gestion du service client est plus rapide.
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Ressources & conseils
CRM : Comment fonctionne la gestion des alumni ?
Vos anciens élèves sont de parfaits ambassadeurs pour votre établissement. Conserver des liens avec eux va vous permettre d’obtenir un gain de notoriété non négligeable ainsi qu’un réseau solide pour l’employabilité de vos futurs étudiants. Il est clair qu’il est nécessaire de s’armer de quelques outils afin d’animer cette communauté sur le long terme. Un logiciel CRM est un outil adéquat pour vou
Qu'est-ce que le marketing automation ?
La notion de « marketing automation » rassemble tous les outils et les techniques qui permettent d’automatiser les tâches répétitives en marketing comme : les emails, les sms.
Quelles fonctionnalités adaptées à son logiciel ERP en fonction de son secteur d’activité ?
Toutes les entreprises ont des objectifs communs : générer du chiffre d’affaires, augmenter la satisfaction de leurs clients, développer l’activité. Cependant, chaque entreprise dispose d’un cœur de métier différents avec des spécificités à prendre en compte.
La géolocalisation peut-elle optimiser l’utilisation d’un logiciel CRM ?
En s’appuyant sur des données recueillies dans un logiciel CRM, la géolocalisation permet aux entreprises d’ajuster leur stratégie pour toujours plus d’efficacité.
Pourquoi utiliser un CRM pour une école ou une université ?
La gestion d’une école supérieure ou d’une université présente des similitudes avec celle d’une entreprise. Les enjeux sont nombreux notamment en matière de gestion de la relation candidats, étudiants, alumni et partenaires.
Qu’est-ce qu’un portail client ?
08 juin 2021 Un portail client est un site web sécurisé d’une entreprise auquel on peut accéder grâce à un compte client. Il permet notamment de mettre à disposition des clients des informations et documents qui les…
Qu’est-ce qui fait un portail client performant ?
Un portail client performant améliore la fluidité dans la relation client et engendre un gain de temps pour l’entreprise.
La nécessité d’un logiciel CRM pour la gestion des web leads
Généralement, un lead est le contact d’un potentiel prospect. Cependant la définition varie selon les organisations. Les leads peuvent provenir de plusieurs endroits comme d’une campagne marketing, d’un formulaire de…
Comment rendre votre système de fidélisation plus performant avec un logiciel CRM ?
Les entreprises cherchent de plus en plus à savoir comment elles pourraient améliorer leur stratégie de fidélisation client, et pour cela, elles investissent dans des logiciels performants qui peuvent s’adapter à leurs…
Comment gérer la relation fournisseur avec un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM est un logiciel de gestion qui permet un suivi de la relation client mais également de la relation fournisseur. Car oui, il est important de savoir gérer correctement les différents flux en lien avec les fournisseurs. Un CRM répond aux diverses problématiques de gestion des documents, de planification, de suivi d’approvisionnement et bien d’autres.
Comment organiser votre prospection grâce à un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM permet d’améliorer en tout point la prospection. Cet article vous explique comment organiser votre prospection avec à un logiciel CRM.